Dat is het advies van invloedrijke topconsultants zoals Hans Strikwerda (Universiteit van Amsterdam,10 juni MCD 2011) en Clayton Christensen (Harvard, 6 juni World Innovation Forum). Is het verstandig naar dit advies te luisteren?

Ik denk van wel.

Waar is het advies op gebaseerd?

Punt 1: als we kijken naar de laatste recessie (2008) dan zien we dat de rol van de consultants, bijvoorbeeld in de financiële sector, de neergang niet heeft kunnen voorkomen en deze zelfs heeft bevorderd.

Punt 2: de samenleving is veranderd waardoor de managementaanpak die nog is gebaseerd op productiesystemen (Taylor) uit de vorige eeuw niet meer voldoen.

Punt 3: de meeste consultants adviseren oplossingen uit het verleden. En die hebben bewezen niet meer te werken.

Punt 4: veel organisaties die alle handboeken van de Harvard professoren en MBA-cursussen keurig hebben toegepast hebben de boot gemist.

Dus we moeten wat anders.

Om te beginnen: koop geen oude oplossingen. Een paar voorbeelden:

1. -Probleem: het is te complex. Oude oplossing: we gaan vereenvoudigen. Nieuwe oplossing: exploiteren van de complexiteit. Hans Strikwerda noemt als voorbeelden o.a. het businessmodel van Google en Ebay.
   

2. -Probleem: samenwerking lukt niet. Oude oplossing: cultuurprogramma’s. Nieuwe oplossing: maak het onmogelijk om niet samen te werken.
   

3. -Probleem: minder geld beschikbaar. Oude oplossing: kostenreductie. Nieuwe oplossing: verhoog adaptievermogen van nieuwe werkwijze die opbrengst verhoogt. Clayton Christensen richt zich op de gezondheidszorg en geeft voorbeelden van innovatieve oplossingen waardoor het rendement van medische ingrepen sterk wordt verhoogd. (Via de site van World Innovation Forum kun je daarvoor een video downloaden.) Clayton kan erover meepraten. Na een kankeraandoening werd hij geveld door een herseninfarct. Van beide is hij hersteld.
   

Wat betekent dit advies?

In de eerste plaats zullen de consultants zich dit aantrekken. De consultant nieuwe stijl zal zich niet langer kunnen verschuilen achter oude modellen en technieken want dat is een doodlopende weg. De klanten van consultants hebben dezelfde informatie als de consultants zelf. Waar het op aan komt is dat van beide kanten een wisselwerking op gang komt rondom wat de maatschappelijke vraag is. Het is niet of het een, of het ander: markt - hiërarchie; familie - niet familie; betaald - onbetaald en andere dualiteiten, maar en - en. We zijn niet meer in een hokje te plaatsen dus de hokjesgeest werkt niet meer. Niet in de kokers van taakgerichte organisaties, niet in de vriendjespolitiek van de elite en niet in de gedateerde schema’s van de consultants. Complexiteit heerst. Heerlijk.

Kernbegrippen

Zoals we weten gaan veranderingen doorgaans langzaam (al beweren velen het tegengestelde). Oude methoden en technieken blijven nog best een tijdje aanwezig, maar de voorlopers manifesteren zich wel meer en meer in dezelfde richting. De kern die steeds terugkeert is dat het gaat om waardecreatie die aansluit bij een maatschappelijke behoefte en dat door het inrichten van reflectieve ruimte de adaptatie van vernieuwing en verandering groeit.

En dat betekent dus ook dat rollen veranderen. De klant van de adviseur is niet langer meer een brave luisteraar en de adviseur is niet langer meer een makelaar van kennisoplossingen. Anders gezegd: de tijd is rijp voor iets nieuws.

Foto: www.we4you2.nl