Veel Gekwetter, Weinig Wol is de titel van een inhoudelijk onderzoek naar het feitelijk gebruik van sociale media door overheid, politiek en burger. Eindelijk een concreet en genuanceerd overzicht waarin de meningen van voor- en tegenstanders, gelovigen en ongelovigen, pessimisten en optimisten, geobjectiveerd naast elkaar staan. Na het lezen van het feitenrelaas is de conclusie dat het vooralsnog wishful thinking is om te verwachten dat de kloof tussen politiek en samenleving overbrugd kan worden door actieve aanwezigheid op Hyves, Twitter, Facebook en LinkedIn.

Zoals het beminde gelovigen betaamt is de reactie van de 3.0 kerk dat de dames en heren politici de sociale media nog niet goed gebruiken. Daar zit wel iets in, maar bevestigt dus ook de waarneming uit het onderzoek. De vraag is waarom de nieuwe mogelijkheden nog zo’n marginaal bestaan leiden in het veld van overheid en politiek. Waar zit nu eigenlijk het probleem? Waarom lukt het zo slecht?

Adviezen

De auteurs, Chris Aalberts en Maurits Kreijveld, wijden een optimistisch hoofdstuk aan de toekomst. In “Een blik vooruit” schetsen zij wat er nodig is om tot zinvol(ler) gebruik te komen en komen zij met een aantal adviezen die ik deels als volgt samenvat:

1. 1.Bepaal het doel van het gebruik van sociale media en ga gericht te werk.
   

2. 2.Zoek de interactie (in plaats van deze te ontwijken).
   

3. 3.Heb realistische verwachtingen en ben daar helder over.
   

4. 4.Luister naar de inbreng van anderen, maar ren niet achter elk voorstel aan.
   

5. 5.Als je niet wil luisteren vraag dan ook niks.
   

6. 6.Bouw zelf aan een online gemeenschap.
   

7. 7.Gebruik crowdsourcing alleen als er iets kan worden gedaan met de inbreng.
   

Besluitvorming

De kneep zit hem helemaal aan het slot. Daar luidt het advies:

“Maak het aanpakken van maatschappelijke vraagstukken een cocreatie tussen overheid en burgers. Geef daarvoor meer ruimte aan eigen inbreng en initiatief van burgers en geef ze een duidelijke rol in de besluitvorming.”

Het vervelende is dat juist de besluitvorming grondwettelijk anders geregeld is.

Is te verwachten dat die besluitvorming zich zal aanpassen aan de wensen van de 3.0 kerk?

Het antwoord van de schrijvers is: nee, dat zien we niet gebeuren.

Daarmee is meteen het vonnis over hun eigen advies geveld. We gaan het niet doen. De sociale media, hoe mooi en kansrijk ook, komen naast en misschien in de plaats van andere media, maar dat is het dan ook wel.

Burgers gaan niet meer participeren omdat het via internet kan. Betrokkenheid heeft niets te maken met het instrumentarium, maar alles met waar het over gaat.

Aanbevolen boek: Veel gekwetter, weinig wol - Chris Aalberts en Maurits Kreijveld - SDU uitgevers

ISBN 978 90 12 57191 3